Politica de expediere

Politica de transport

Chocolito livrează comenzile pe teritoriul României prin intermediul serviciilor de curierat.

Timpul de procesare și livrare

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare.

Termenul estimativ de livrare este de 3–5 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație și de volumul de comenzi.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate începând cu următoarea zi lucrătoare.

În perioadele aglomerate, precum sărbătorile sau campaniile promoționale, termenul de livrare poate fi mai mare.

Costul livrării

Costul exact al transportului este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.

Pentru comenzile cu o valoare de minimum 149 lei, Chocolito oferă transport gratuit pe teritoriul României, în limita condițiilor de livrare afișate în magazin.

Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, clientul poate primi informațiile necesare pentru urmărirea coletului, în funcție de serviciul de curierat utilizat.

Adresa de livrare

Clientul este responsabil pentru introducerea corectă și completă a datelor de livrare.

În cazul în care constatați o eroare în adresa de livrare după plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați cât mai repede. Dacă expedierea nu a fost încă predată curierului, vom încerca să actualizăm datele de livrare.

Întârzieri

Termenele de livrare sunt estimative. Pot apărea întârzieri independente de Chocolito, cauzate de firma de curierat, condiții meteorologice, perioade cu volum ridicat de expedieri sau alte situații excepționale.

Colete deteriorate

Dacă un colet prezintă deteriorări vizibile la livrare sau produsele din interior au fost deteriorate în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați cât mai curând și să ne transmiteți numărul comenzii și fotografii relevante ale coletului și produselor.

Vom analiza situația și vom aplica soluția corespunzătoare conform legislației aplicabile.