Termeni de utilizare

Condiții de utilizare

Prezentele Condiții de utilizare reglementează accesarea și utilizarea magazinului online Chocolito, precum și achiziționarea produselor disponibile prin intermediul acestuia.

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentele Condiții de utilizare.

1. Informații generale

Chocolito este un magazin online prin intermediul căruia sunt comercializate produse alimentare, inclusiv dulciuri, ciocolată, biscuiți, cereale și alte produse din aceeași categorie.

Informațiile privind operatorul magazinului, datele de identificare și datele de contact sunt puse la dispoziția consumatorilor pe site, conform legislației aplicabile.

2. Produse și informații

Depunem toate eforturile rezonabile pentru ca descrierile, imaginile, prețurile și informațiile referitoare la produsele prezentate pe site să fie corecte și actualizate.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore privind ambalajul, designul sau alte elemente vizuale, inclusiv ca urmare a modificărilor realizate de producător.

În cazul produselor alimentare, recomandăm verificarea informațiilor de pe ambalaj înainte de consum, în special în ceea ce privește ingredientele, alergenii, condițiile de păstrare și termenul de valabilitate.

3. Prețuri

Prețurile produselor sunt afișate în lei (RON) și includ taxele aplicabile, în măsura în care acestea sunt datorate conform legislației în vigoare.

Costurile de livrare, dacă există, sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Chocolito își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor, fără ca modificarea să afecteze comenzile deja acceptate.

4. Plasarea comenzilor

Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie să furnizeze informațiile solicitate în procesul de finalizare a comenzii și să selecteze metoda de livrare și metoda de plată disponibile.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate.

Transmiterea comenzii reprezintă o solicitare de achiziționare a produselor selectate. Comanda este procesată în funcție de disponibilitatea produselor și de îndeplinirea condițiilor necesare procesării acesteia.

5. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt comercializate în limita stocului disponibil.

În situația în care, din motive obiective, un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat, iar eventualele sume achitate pentru produsul respectiv vor fi restituite conform legislației aplicabile.

6. Plata

Metodele de plată disponibile sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații corecte și pentru utilizarea unei metode de plată pentru care are drept de utilizare.

7. Livrarea

Livrarea comenzilor se realizează în conformitate cu Politica de transport disponibilă pe site.

Termenele de livrare afișate sau comunicate reprezintă estimări, cu excepția situațiilor în care este stabilit în mod expres un termen ferm.

8. Retururi și rambursări

Dreptul de retragere, condițiile de returnare a produselor și modalitatea de rambursare sunt descrise în Politica de returnare și rambursare disponibilă pe site.

Exercitarea dreptului de retragere se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă.

9. Produse alimentare și alergeni

Produsele comercializate pot conține sau pot intra în contact cu alergeni.

Clientul are responsabilitatea de a verifica informațiile privind ingredientele și alergenii înainte de consum, în special în cazul existenței unor alergii sau intoleranțe alimentare.

În cazul unei diferențe între informațiile prezentate pe site și informațiile înscrise pe ambalajul produsului, recomandăm contactarea noastră înainte de consum.

10. Utilizarea site-ului

Site-ul nu poate fi utilizat în scopuri ilegale, frauduloase sau pentru activități care pot afecta funcționarea magazinului ori drepturile altor persoane.

Este interzisă încercarea de acces neautorizat la sistemele, conturile sau datele asociate magazinului.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul propriu al site-ului Chocolito, inclusiv elementele grafice, textele, designul și materialele originale, este protejat de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală.

Mărcile, denumirile, logo-urile și imaginile aparținând producătorilor produselor comercializate rămân proprietatea titularilor lor.

12. Protecția datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site și cu legislația aplicabilă în materia protecției datelor.

13. Reclamații și contact

Pentru întrebări privind comenzile, produsele, livrarea, retururile sau alte aspecte referitoare la magazin, ne puteți contacta folosind datele de contact publicate pe site.

Vom analiza solicitările primite și vom răspunde în conformitate cu obligațiile prevăzute de legislația aplicabilă.

14. Modificarea condițiilor

Prezentele Condiții de utilizare pot fi actualizate atunci când este necesar, inclusiv pentru a reflecta modificări ale serviciilor oferite sau ale legislației aplicabile.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul utilizării acestuia și, în ceea ce privește o comandă, condițiile aplicabile la momentul plasării acesteia.

15. Legislația aplicabilă

Prezentele Condiții de utilizare sunt guvernate de legislația română.

Nicio prevedere a acestor condiții nu limitează drepturile de care beneficiază consumatorii în temeiul legislației obligatorii aplicabile.